Kontaktní centrum

Kontaktní centrum

Kontaktní centrum ATEUS-CONTACT MANAGERu je ideální rozhraní pro telefonní kontakt firmy se zákazníky, zpracování a evidenci kontaktů a vyřizování požadavků. Kontaktní centrum lze nasadit také jako výkonné řešení pro obsluhu “zelených linek” a ostatních telefonních informačních služeb.

Vlastnosti:

• zaznamenání každého nového kontaktu a požadavku
• identifikace volajícího a přiřazení opakovaných volání ke kontaktu
• široké možnosti řazení kontaktů do skupin pro další využití
• podpora současné práce více operátorů
• sdílení informací pro další pracovní skupiny