Call centrum

Call centrum

Nástroj pro aktivní oslovování zákazníků prostřednictvím telefonu a vyhodnocování jejich odezvy jedním či více operátory. Call centrum ATEUS-CONTACT MANAGERu je určeno zejména pro přímý marketing v obchodních firmách.

Vlastnosti:

• volba čísla a zbudování hovoru jediným kliknutím na ikonu
• záznam zjištěného požadavku
• kategorizace výsledku volání pro statistické využití
• široké možnosti řazení kontaktů do skupin pro další využití
• podpora současné práce více operátorů
• sdílení informací pro další pracovní skupiny a nástroje, včetně Kontaktního centra