Obchodní centrum

Obchodní centrum:

Nástroj pro aktivní oslovování zákazníků prostřednictvím telefonu a vyhodnocování jejich odezvy jedním či více operátory. Call centrum ATEUS-CONTACT MANAGERu je určeno zejména pro přímý marketing v obchodních firmách.

Vlastnosti:

• záznam nového kontaktu
• identifikace volání stálých zákazníků
• aktivní oslovování zákazníků
• záznam jejich požadavků a kategorizace
• vedení obchodních případů a zakázek
• sledování průběhu zpracování zakázek
• navázání dalších procesů na zakázky, například poskytování služeb