Dispečink

Dispečink:

Dispečerské pracoviště ATEUS-CONTACT MANAGERu je určeno prořízené poskytování služeb partnerům a zákazníkům se zpětnou vazbou na vyřizování jejich požadavků. Umožňuje zaznamenávat, sdílet a vyhodnocovat informace o zajištění a průběhu poskytování služeb.

Vlastnosti:

• záznam nového kontaktu
• identifikace volání stálých zákazníků
• záznam jejich požadavků a kategorizace
• předání požadavku k řešení
• informování spolupracujících složek firmy
• identifikace stavu případu